Questão de Marketing — Fundamentos Teóricos do Marketing — EDUCA 2025
MarketingFundamentos Teóricos do Marketing
- Código
- qg443866
- Banca
- EDUCA
- Órgão
- Prefeitura de Santa Cecília - PB
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Fiscal de Tributos
Serviços consistem em atividades, benefícios ou satisfações que são ofertadas para venda e que são essencialmente intangíveis. Refere-se ao produto da atividade humana destinado à satisfação das necessidades humanas, mas que não apresenta o aspecto de um bem material.A respeito das características e os respectivos conceitos de serviços, analise as alternativas e assinale a INCORRETA:
- AHETEROGENEIDADE – não têm uma forma física palpável. Eles são experiências, ações ou performances que não podem ser tocadas ou vistas da mesma forma que um produto físico.
- BINSEPARABILIDADE – são produzidos e consumidos simultaneamente. O cliente está presente durante a produção do serviço e participa ativamente do processo. A qualidade da interação entre o cliente e o prestador de serviço pode afetar a percepção do cliente sobre a qualidade do serviço.
- CPERECIBILIDADE – são perecíveis, o que significa que eles não podem ser armazenados para serem vendidos posteriormente. Um serviço é algo que não se pode armazenar, se não for vendido, ele será perdido.
- DAUSÊNCIA DE PROPRIEDADE: os compradores de um serviço adquirem o direito de receber a respectiva prestação bem como o direito ao uso, ao acesso ou ao arrendamento da coisa adquirida, mas não à sua propriedade/posse.