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Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — EDUCA 2025

MarketingMarketing de Relacionamento
Código
qg444472
Banca
EDUCA
Órgão
Prefeitura de Umbuzeiro - PB
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Bibliotecário
No contexto do Marketing de Serviços, o foco nas necessidades e satisfação do cliente é essencial para o sucesso das estratégias.Assinale a alternativa que apresenta uma das principais estratégias de marketing aplicáveis a serviços, visando a melhoria da experiência do cliente:
  1. AOferecer preços baixos como a principal vantagem competitiva, sem considerar a qualidade do serviço.
  2. BImplementar um sistema de feedback regular e eficaz para entender as necessidades dos clientes e aprimorar continuamente o serviço.
  3. CPriorizar a comunicação unidirecional e os anúncios publicitários para atrair mais clientes, sem estabelecer relacionamento com os consumidores.
  4. DReduzir a quantidade de funcionários para diminuir custos, sem alterar a qualidade do atendimento.
  5. EFocar apenas na personalização do serviço para clientes de alta renda, deixando os demais segmentos de lado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Implementar um sistema de feedback regular e eficaz para entender as necessidades dos clientes e aprimorar continuamente o serviço.

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