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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — EVO Concursos 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg445420
Banca
EVO Concursos
Órgão
Prefeitura de Paraisópolis - MG
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo I
Para um bom atendimento telefônico, é importante ter alguns cuidados, exceto:
  1. AAtenda com profissionalismo e use linguagem simples e de fácil entendimento;
  2. BAprenda a ouvir o cliente, não permita que fale tudo o que deseja;
  3. CForneça um atendimento ágil, porém eficiente e sem demonstrar pressa em finalizá-lo;
  4. DUse seus recursos disponíveis e esclareça e solucione os problemas do cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Aprenda a ouvir o cliente, não permita que fale tudo o que deseja;

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