Questão de Serviço Social — Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social — FACET Concursos 2025
Serviço SocialInstrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social
- Código
- qg446603
- Banca
- FACET Concursos
- Órgão
- Prefeitura de Bom Jardim - PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente Social
A mediação de conflitos, enquanto técnica de intervenção social, adquire relevância estratégica na atuação do assistente social em contextos marcados por relações assimétricas de poder, violações de direitos e fragilidade nos vínculos sociais. Longe de representar neutralidade ou omissão, a mediação profissional exige posicionamento ético, escuta qualificada, compreensão das dinâmicas institucionais e sensibilidade para a construção de soluções pactuadas. Ao atuar nesse campo, o profissional deve resguardar sua autonomia técnico-política, pautando sua intervenção pelos princípios da equidade, da alteridade e da justiça social, ainda que em tensionamento com normas administrativas ou interesses institucionais. Diante dessa complexidade, assinale a alternativa que representa de forma correta e crítica a prática da mediação no Serviço Social:
- AA mediação social, deve considerar os determinantes estruturais dos conflitos, promover o diálogo e preservar a autonomia.
- BO assistente social, por ocupar posição de neutralidade, não deve interferir em disputas entre usuários e instituições.
- CA mediação deve ter por objetivo pacificar conflitos sem questionar suas causas estruturais, assegurando a estabilidade institucional.
- DA intervenção em conflitos institucionais deve ser conduzida por autoridades superiores, sendo vedada ao Serviço Social.
- EA mediação é incompatível com os princípios do projeto ético-político da profissão, por implicar na relativização de direitos.