Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg453227
- Banca
- FAU
- Órgão
- Prefeitura de Céu Azul - PR
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
O atendimento ao cidadão é de extrema importância na Administração Pública. Referindo-se ao atendimento ao público na administração pública, mais especificamente das posturas dos servidores, analise as sentenças:I - Dar boas-vindas ao cidadão/usuário.II - Ser cortês no atendimento ao cidadão/usuário.III - Demonstrar má vontade no trato com o cidadão/usuário.IV - Dar atenção ao cidadão/usuário.V - Prestar orientação de forma insegura ao cidadão/usuário.VI - Utilizar termos técnicos que o cidadão/usuário não compreenda.VII - Chamar um superior em situações especiais.VIII - Falar sempre a verdade ao cidadão/usuário.IX - Dedicar atenção e empenho às reclamações.X - Demonstrar despreocupação e desinteresse.XI - Prever problemas e exercitar soluções.Após a análise, pode-se afirmar:
- ASomente as sentenças I, III, IV, V, VI, VIII e X estão corretas.
- BSomente as sentenças I, II, IV, VI, VII, VIII, IX e XI estão corretas.
- CSomente as sentenças II, III, IV, V, VI, VII, IX, e X estão corretas.
- DSomente as sentenças III, IV, V, VI, VII, VIII e X estão corretas.
- ESomente as sentenças II, III, IV, V, VI, VIII, IX, X e XI estão corretas.