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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg454799
Banca
FAU
Órgão
Prefeitura de Quarto Centenário - PR
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
O atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. É postura inadequada no atendimento ao público:
  1. ACumprimentar, frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.
  2. BIndicar um local para a pessoa sentar enquanto aguarda, se for o caso.
  3. CSer proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.
  4. DTratar a todos com igualdade e cordialidade.
  5. EInterromper, discutir e ser agressivo com pessoas menos educadas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Interromper, discutir e ser agressivo com pessoas menos educadas.

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