Questão de Governança de TI — ITIL — FAU 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg455074
- Banca
- FAU
- Órgão
- Prefeitura de Toledo - PR
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Tecnologia da Informação I
No ITIL, o Gerenciamento de Problemas tem como objetivo:
- AResolver incidentes imediatamente após sua ocorrência.
- BIdentificar e eliminar as causas raiz de incidentes recorrentes.
- CMonitorar e medir o desempenho dos serviços.
- DImplementar novos serviços em produção.
- EProver suporte técnico de primeiro nível.