Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCM 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg456506
- Banca
- FCM
- Órgão
- Câmara de Viçosa - MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Legislativo
Entende-se que a satisfação do cidadão com as instituições públicas é um somatório da excelência dos serviços prestados pela instituição e do atendimento realizado pelos servidores.É correto afirmar que, para um atendimento de excelência, NÃO se espera que o servidor seja
- Apreciso em relação às informações transmitidas.
- Bcuidadoso em relação à sua aparência e higiene pessoal.
- Ctolerante e permissivo perante atitudes desrespeitosas do cidadão.
- Dempático e compreensivo em relação às necessidades do cidadão.
- Edisposto e interessado em resolver as demandas da melhor forma possível.