Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCM 2025
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg456545
- Banca
- FCM
- Órgão
- Câmara de Viçosa - MG
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Comunicador Social
A satisfação do cliente-cidadão com os serviços públicos é resultante da qualidade dos serviços prestados e do atendimento realizado pelos servidores.Sobre as atitudes dos servidores, condizentes com um atendimento de excelência, é correto afirmar que estas envolvem
- Auma comunicação correta e precisa.
- Ba escuta atenta em relação à demanda do usuário.
- Co compromisso em buscar a solução adequada para o cidadão.
- Da gentileza no trato e a empatia para a compreensão do problema do cidadão.
- Ea busca pela rapidez em detrimento do atendimento às regras e regulamentos institucionais.