Questão de Governança de TI — ITIL — FCPC 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg456802
- Banca
- FCPC
- Órgão
- UFC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI
Uma das novidades introduzidas pelo framework ITIL 4 foi o Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esse sistema é um conjunto de componentes e atividades de uma empresa que possibilita a criação de valor. Assinale a alternativa correta que apresenta os componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL 4.
- ACadeia de valor de serviço; Governança; Melhoria Contínua.
- BGerenciamento de boas práticas de serviço; Governança; Parceiros e fornecedores.
- CCadeia de valor de serviço; Gerenciamento de estratégia; Governança.
- DGerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de fornecedor; Melhoria contínua.