Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — FCPC 2025
Arquitetura de Software›Usabilidade
Código
qg457107
Banca
FCPC
Órgão
UFC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Tecnologia da Informação / Área: Experiência do Usuário (UI/UX)
Os percursos constituem uma abordagem alternativa à avaliação heurística para prever os problemas dos usuários sem realizar testes com eles. Como o nome sugere, os percursos buscam percorrer uma tarefa no sistema e anotar as características de usabilidade problemáticas. Com relação ao percurso cognitivo, assinale a alternativa correta.
AÉ conduzido por usuários reais em testes práticos.
BDevido ao foco limitado, o percurso cognitivo é aplicável apenas em sistemas de baixa complexidade.
CEnfoca os problemas dos usuários detalhadamente, mesmo sem os usuários precisarem estar presentes.
DFormulários de feedback são opcionais e não seguem padrões, ficando a critério dos usuários as questões presentes no feedback.
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GabaritoC — Enfoca os problemas dos usuários detalhadamente, mesmo sem os usuários precisarem estar presentes.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Percurso Cognitivo (Cognitive Walkthrough)
Gabarito: letra C. O percurso cognitivo é um método de avaliação de usabilidade conduzido por especialistas, que simulam a execução de tarefas para identificar problemas de aprendizado e uso, sem a participação de usuários reais. Essa técnica permite uma análise detalhada dos problemas, exatamente como descrito na alternativa C.
A banca cobra o conceito central do percurso cognitivo, que se diferencia de outras técnicas como testes de usabilidade (que exigem usuários reais) e avaliação heurística (que se baseia em princípios gerais). O percurso cognitivo foca na facilidade de aprendizado (learnability), percorrendo passo a passo as ações necessárias para completar uma tarefa e verificando se o usuário conseguiria deduzir cada ação.
1Especialista simula tarefa
2Analisa cada passo
3Antecipa dificuldades
4Sem usuários reais
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O percurso cognitivo não é conduzido por usuários reais. Ele é realizado por avaliadores (designers, especialistas em usabilidade) que analisam a interface simulando o raciocínio do usuário. Testes com usuários reais são típicos de métodos como usability testing (teste de usabilidade).
Alternativa B — ❌ Incorreta
O percurso cognitivo pode ser aplicado a sistemas de qualquer complexidade. Ele é especialmente útil para avaliar a facilidade de aprendizado, inclusive em sistemas complexos, pois permite identificar exatamente onde o usuário pode ter dificuldades. Não há restrição a sistemas de baixa complexidade.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve corretamente o percurso cognitivo: ele enfoca os problemas dos usuários detalhadamente (analisa cada passo da tarefa) e não exige a presença dos usuários – a análise é feita por especialistas. Essa é a essência do método: antecipar dificuldades sem realizar testes com pessoas reais.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Formulários de feedback não são parte central do percurso cognitivo. O método segue um protocolo estruturado, com perguntas pré-definidas (ex.: “O usuário saberá que essa ação é necessária?”). Não é opcional nem fica a critério dos usuários.