Arquitetura de Software · FCPC · 2025 | Questão sqc-qg457108

Arquitetura de SoftwareUsabilidade

Código: qg457108
Banca: FCPC
Órgão: UFC
Ano: 2025
Nível: Médio

Cargo: Técnico de Tecnologia da Informação / Área: Experiência do Usuário (UI/UX)

Modelos conceituais baseados em atividades fazem parte do design de interação e ajudam a estruturar a comunicação entre o usuário e o sistema, orientando como as tarefas e interações são realizadas. Esses modelos permitem que os designers alinhem a interface e as funcionalidades às expectativas e necessidades do usuário, garantindo uma experiência de interação mais intuitiva e eficiente. Considere a interação abaixo entre um cliente e um sistema bancário:Usuário: "Oi, preciso saber o meu saldo."Sistema: "Claro! Qual é o número da sua conta?"Usuário: "12345-6."Sistema: "Seu saldo atual é de R$ 2.500,00. Precisa de mais alguma coisa?"Usuário: "Sim, gostaria de ver as últimas duas transações."Sistema: "Aqui estão suas duas últimas transações: compra no mercado R$ 150,00, transferência recebida R$ 500,00. Precisa de mais alguma coisa?"Usuário: "Não, obrigado."Sistema: "De nada! Estou aqui se precisar."Acerca dessa interação, é correto afirmar que se trata de qual tipo de atividade?

AInstrução.
BConversação.
CExploração.
DNavegação.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Conversação.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Modelos Conceituais Baseados em Atividades

Gabarito: letra B. A interação apresentada é um diálogo entre usuário e sistema, em que o usuário faz solicitações e o sistema responde de forma contextual e natural, caracterizando uma conversação. Esse tipo de modelo conceitual é um dos quatro principais (instrução, conversação, manipulação e navegação/exploração) e se distingue por simular uma troca comunicativa.

A banca testa o conhecimento sobre os modelos de interação propostos por Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação). A interação descrita segue um padrão de pergunta e resposta, sem comandos diretos (instrução) ou navegação por menus/links. Vejamos cada alternativa:

Alternativa A — ❌ Incorreta

Instrução envolve o usuário emitir comandos explícitos (ex.: "digitar comando X") para que o sistema execute uma ação. No exemplo, o usuário faz perguntas e o sistema responde, não há comandos imperativos.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Conversação é caracterizada por um diálogo entre usuário e sistema, geralmente em linguagem natural, com turnos de fala. O exemplo mostra o sistema perguntando, confirmando e oferecendo ajuda, exatamente como uma conversa.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Exploração (ou navegação, dependendo da classificação) refere-se ao usuário percorrer ambientes, menus ou links para descobrir informações. Não há exploração; o sistema fornece diretamente o que foi pedido.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Navegação está associada a mover-se entre telas, páginas ou menus. A interação não envolve mudança de contexto visual ou deslocamento, apenas troca de mensagens.

PEGA ESSA DICA!

Para lembrar os quatro tipos clássicos de modelos conceituais (instrução, conversação, manipulação e navegação), associe cada um a um exemplo: instrução → digitar comando; conversação → assistente virtual; manipulação → arrastar ícones; navegação → clicar em links. O diálogo da questão é claramente conversação.

Gabarito: letra B. – Conversação.

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