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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FSA 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg463829
Banca
FSA
Órgão
FSA-SP
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo Acadêmico
O atendimento ao público no serviço público deve ser realizado com foco na qualidade, eficiência e respeito ao cidadão. Com base nesses princípios, marque a alternativa CORRETA:
  1. AO servidor público pode selecionar quais cidadãos atender de acordo com sua própria conveniência, priorizando amigos e conhecidos.
  2. BÉ fundamental que o atendimento seja realizado de forma padronizada, garantindo que todos os cidadãos sejam tratados igualmente, sem privilégios ou discriminações.
  3. CA demora no atendimento é aceitável, desde que o servidor explique ao cidadão que está ocupado com questões pessoais no momento.
  4. DO uso de linguagem técnica é sempre preferível, mesmo que o cidadão não compreenda os termos, pois demonstra a capacidade do servidor.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — É fundamental que o atendimento seja realizado de forma padronizada, garantindo que todos os cidadãos sejam tratados igualmente, sem privilégios ou discriminações.

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