Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FUNCERN 2025
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qg465722
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Dois servidores de um setor administrativo entraram em conflito no momento em que receberam o comunicado para que a equipe realizasse a solicitação das férias. Sabendo do conflito, o chefe os chamou para uma reunião, ouviu os dois e os ajudou a expressar o que cada um observou. Pediu que, um de cada vez, eles dissessem como se sentiram e o que realmente precisavam. Logo após, considerando as reflexões, um acordo mútuo sobre o planejamento das férias foi firmado entre as partes. Essa abordagem de comunicação que permitiu a resolução do conflito é conhecida como
- AComunicação Não Violenta.
- BCírculos Restaurativos.
- CNegociação Estratégica.
- DComunicação Persuasiva.
- EAnálise Transacional.