Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNCERN 2025
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qg465858
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor EBTT - Administração Geral
As operações produtivas podem ser classificadas com base em cinco tipos principais, considerando as dimensões de volume, variedade, variação de demanda e visibilidade. Essas dimensões influenciam diretamente o desenho do processo produtivo, os sistemas de controle, os níveis de flexibilidade e os recursos necessários em cada operação. É exemplo de uma operação que possui alto volume, alta variedade, baixa variação de demanda e baixa visibilidade:
- Auma empresa de consultoria estratégica que atende poucos clientes por vez, com soluções altamente customizadas, variação intensa de projetos ao longo do ano e envolvimento direto com os clientes em tempo real.
- Buma montadora de automóveis que produz milhares de veículos por mês, com poucas variações entre os modelos, demanda estável ao longo do ano e processos altamente automatizados, com baixa interação direta com o cliente.
- Cuma empresa de fabricação de móveis planejados, que atende a pedidos específicos de clientes, com processos sob encomenda, grande personalização e prazos que variam de acordo com a demanda recebida.
- Duma cadeia de fast food que oferece um cardápio padronizado, com alta repetição de processos, atendimento rápido, fluxo constante de clientes e contato direto com o consumidor durante a entrega do produto.
- Eum restaurante de comida congelada para entrega, com cardápios adaptáveis ao gosto do cliente, que opera com grande previsibilidade de fluxo e processos padronizados.