Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — FUNCERN 2025
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- qg467483
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Laboratório - Área Hospedagem
A chegada das Online Travel Agencies (OTAs) e a evolução tecnológica revolucionaram a forma como os produtos e serviços na hotelaria são adquiridos, levando os gestores a buscar novas estratégias de vendas. Nesse contexto, um dos recursos que ganhou destaque, como ferramenta de vendas para os meios de hospedagem, foi o motor de reservas. O principal objetivo do motor de reservas para um empreendimento hoteleiro, conforme o contexto apresentado, é
- Apossibilitar a venda direta de unidades habitacionais e outros serviços, por meio do site próprio, visando a redução de custos com intermediários.
- Bpromover a subordinação das Online Travel Agencies, para a maximização da taxa de ocupação dos estabelecimentos.
- Cmitigar a necessidade de interação humana no processo de reserva de serviços hoteleiros, visando redução das tarifas.
- Dconsolidar as modalidades de contato e transação, como a comunicação telefônica e o correio eletrônico, em um canal digital unificado.
- Ecentralizar as informações dos clientes em uma plataforma externa, para facilitar a gestão de dados e campanhas de marketing.