Questão de Governança de TI — ITIL — FUNCERN 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg467714
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação
As práticas de gerenciamento do ITIL v4 são conjuntos de recursos organizacionais para executar um trabalho ou atingir um objetivo, sendo divididas em: Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento Técnico. Especificamente sobre as práticas de Gerenciamento de Serviços, é correto afirmar que elas foram
- Adesenvolvidas para apoiar as atividades de criação de valor através de serviços.
- Badaptadas do gerenciamento de negócios para serem aplicadas à gestão geral da organização.
- Cfocadas na gestão do desenvolvimento e suporte tecnológico para estimular a inovação.
- Dconcentradas nos aspectos financeiros dos serviços de TI para ampliar o lucro da organização.
- Efocadas na resposta a incidentes e segurança para aprimorar a continuidade dos serviços.