Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FUNCERN 2025
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qg467715
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- IF-PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnólogo - Formação Gestão de Tecnologia da Informação
Em termos de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (TI), é importante que os clientes sejam capazes de identificar os serviços que são fornecidos pela área de TI. O artefato mais adequado para essa identificação é o
- Aplano de continuidade de serviços de TI.
- Bregistro de incidentes.
- Ccatálogo de serviços.
- Dacordo de nível de serviço (SLA).
- Eplano de capacidade.