Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FUNCERN 2025
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg467944
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- IF-RN
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor EBTT - Área: Fundamentos da Administração, Gestão de Negócios, Logística, Marketing, Cooperativismo, Terceiro Setor e Empreendedorismo
A gestão da qualidade total, total quality management (TQM), busca integrar o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade de uma organização, de modo a possibilitar a produção e o serviço em níveis mais econômicos, permitindo a satisfação plena do cliente. A implementação de melhoria por intermédio da gestão pela qualidade total ocorre por meio da adoção de ferramentas. São consideradas ferramentas da qualidade
- Ao Fluxograma e o Plano de ação.
- Bo Benchmarking e o Diagrama de causa e efeito.
- Co Gráfico de controle e o Kanban.
- Do Gráfico de barras e a Folha de verificação.