Questão de Relações Públicas — Comunicação Organizacional nas Relações Públicas — FUNDATEC 2025
Relações PúblicasComunicação Organizacional nas Relações Públicas
- Código
- qg469986
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- GHC-RS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista (Publicitário)
Uma empresa de alimentos enfrenta uma crise após relatos de consumidores intoxicados por um lote contaminado de seus produtos. A repercussão nas redes sociais é crescente, com críticas e pedidos de recall. Considerando as práticas eficazes de gestão de crise e comunicação, qual das alternativas apresenta a melhor estratégia para a empresa?
- AEmitir um comunicado transparente reconhecendo o problema, detalhando medidas corretivas e oferecendo canais para atendimento ao consumidor.
- BMinimizar o caso em comunicados públicos, destacando a baixa incidência e reforçando a qualidade geral dos produtos.
- CFocar em promoções e descontos para atrair consumidores e compensar o impacto negativo da crise.
- DPostergar o posicionamento oficial até ter todos os dados técnicos confirmados, para evitar informações imprecisas.
- EPublicar mensagens automáticas nas redes sociais, evitando interações diretas para controlar melhor as respostas.