Questão de Relações Públicas — Gestão de Crises — FUNDATEC 2025
Relações PúblicasGestão de Crises
- Código
- qg470026
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- GHC-RS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista (Relações Públicas)
Em uma situação de crise, a confiança na organização e sua reputação podem ser gravemente abaladas. Nesses momentos, a comunicação exerce papel estratégico na gestão e superação da crise. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que representa uma prática adequada da comunicação organizacional durante uma crise.
- ANegar prontamente a existência do problema até que se tenha controle total sobre a situação, evitando exposição da imagem institucional.
- BRestringir a comunicação a canais internos, impedindo o diálogo com o público externo para preservar a confidencialidade.
- CAdotar uma postura transparente, fornecendo informações claras, tempestivas e consistentes, além de reconhecer responsabilidades e apresentar ações concretas para solucionar a crise.
- DUtilizar intermediários externos para responder à crise, conservando a liderança da organização afastada da exposição pública.
- EEvitar a comunicação direta com a imprensa, substituindo-a por comunicados unificados em redes sociais e canais digitais da empresa.