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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — FUNDATEC 2025

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
qg472336
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF Farroupilha - RS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
No tocante à qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, analise as assertivas abaixo:I. É essencial agir com cordialidade, utilizando expressões como “obrigado”, “por favor”, “com licença”, “desculpe-nos pela demora”.II. O tom da voz deve ser moderado, principalmente em ambientes fechados.III. Em regra, o uso do telefone celular para atender chamadas ou enviar e ler mensagens é permitido durante o atendimento, desde que não cause interferências no próprio atendimento.Quais estão corretas?
  1. AApenas I.
  2. BApenas II.
  3. CApenas I e II.
  4. DApenas II e III.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Apenas I e II.

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