Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FUNDATEC 2025
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qg472391
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- IF Farroupilha - RS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário-Documentarista
Belluzzo e Macedo (1993) apresentam padrões para avaliar a qualidade de um serviço de referência, os quais poderão ser utilizados também para o sistema de informação como um todo. São padrões que servem para avaliar a qualidade dos serviços de informação os seguintes, EXCETO:
- AControle de qualidade: exatidão, totalidade, relevância e confiança no produto.
- BConveniência: o necessário, valor apropriado, nível, formato e aceitação.
- CTempo de resposta: prazo que o usuário precisa para receber os materiais e avaliação da urgência do pedido.
- DIdentificar processos/atividades: identificação de todos os processos/atividades presentes ou existentes na organização, o seu estudo e a definição da maneira melhor e mais correta de executá-los.
- EConfidência: pedidos tratados confidencialmente.