Questão de Biblioteconomia — Automação em Bibliotecas — FUNDATEC 2025
BiblioteconomiaAutomação em Bibliotecas
- Código
- qg472397
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- IF Farroupilha - RS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário-Documentarista
Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competitivo em que bibliotecas têm de assegurar seus espaços, principalmente, na inovação do conhecimento, é imprescindível conhecer melhor os seus clientes para disponibilizar serviços customizados. Nesse sentido, a gestão de bibliotecas universitárias a partir da implementação do Customer Relationship Management (CRM) é constituída por quatro passos básicos, quais sejam, EXCETO:
- AIdentificar.
- BDiferenciar.
- CInteragir.
- DPersonalizar.
- EProduzir.