Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FUNDATEC 2025

Processo Decisório: Racionalidade Limitada

Gabarito: letra B. A alternativa B está correta porque a racionalidade limitada, conceito proposto por Herbert Simon, critica a ideia de que os gestores sempre tomam decisões ótimas. Na prática, devido a limitações cognitivas e de informação, os tomadores de decisão buscam soluções satisfatórias, não necessariamente ótimas. Essa é uma das ideias centrais do estudo do processo decisório.

O processo decisório nas organizações ocorre em todos os níveis hierárquicos (estratégico, tático e operacional), envolve tanto decisões programadas quanto não programadas, e incorpora elementos racionais e intuitivos. A racionalidade limitada é uma crítica direta ao modelo racional clássico, que supõe acesso a toda informação e capacidade de calcular a melhor alternativa.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o processo decisório é exclusivo da alta administração. Na verdade, ele ocorre nos três níveis organizacionais:

Portanto, envolve sim os níveis operacionais.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A racionalidade limitada é exatamente uma crítica ao modelo de decisão ótima. O conteúdo de apoio afirma: "A Racionalidade Limitada preconiza que o indivíduo deve buscar uma solução satisfatória para determinado problema... ao invés de examinar todas as alternativas possíveis e calcular qual seria a melhor". Logo, a alternativa está correta.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A frase "para todas as escolas de administração, decidir é sinônimo de planejar e controlar" é uma generalização falsa. Decisão é uma atividade distinta das funções de planejamento e controle, embora relacionada. Diferentes escolas de administração tratam o tema de maneiras diversas, mas nenhuma defende que são sinônimos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A intuição é reconhecida como parte legítima do processo decisório, especialmente em decisões não programadas, onde há incerteza e pouca informação. O conteúdo de apoio menciona armadilhas psicológicas que afetam a racionalidade, indicando que fatores não racionais estão presentes, o que inclui a intuição. Portanto, afirmar que a intuição não é reconhecida é falso.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Todos os processos decisórios seguem modelos matemáticos rigorosos" é outra generalização incorreta. Muitas decisões organizacionais são não programadas e não podem ser modeladas matematicamente. O material distingue decisões programadas (rotineiras, que podem usar modelos) de não programadas (novas, que exigem julgamento).

Gabarito: letra B