Arquitetura de Computadores · FUNDATEC · 2025 | Questão sqc-qg473472

Arquitetura de ComputadoresPlaca-mãe

Código: qg473472
Banca: FUNDATEC
Órgão: IF Sertão - PE
Ano: 2025
Nível: Médio

Cargo: Técnico em Tecnologia da Informação

Um técnico de suporte é acionado para diagnosticar um computador que deixou de inicializar após a instalação de uma nova placa de vídeo de alto desempenho. Ao ligar o equipamento, os coolers e a fonte de alimentação funcionam normalmente, porém não ha sinal de vídeo no monitor. A placa-mãe emite uma sequência sonora composta por um bipe longo seguido de três bipes curtos. O usuário informa que, logo após a instalação da placa, o computador ainda chegou a funcionar, mas ele realizou alterações nas configurações do setup com o objetivo de “otimizar” o desempenho do sistema para a nova placa. Levando em consideração o relato do usuário e o cenário encontrado pelo técnico, assinale a alternativa que apresenta o procedimento mais indicado para a resolução do problema.

ARealizar uma inspeção visual na placa-mãe em busca de capacitores estufados ou trilhas danificadas, pois a instalação de um novo componente pode acidentalmente causar danos físicos a placa.
BVerificar a capacidade nominal da fonte de alimentação e, se possível, testar com uma de maior potência, pois o novo componente pode ter um consumo energético que excede a capacidade da fonte original.
CRemover e reinstalar o processador aplicando nova pasta térmica, pois travamentos durante o POST podem ser causados por superaquecimento ou mau contato nos pinos da CPU.
DRealizar o procedimento de "Limpar a BIOS" (Clear CMOS) por meio do jumper especifico na placa-mãe, pois as alterações no setup podem ter gerado uma configuração incompatível com o novo hardware.
EIniciar o computador com o Disco Rígido (HD) desconectado, pois um defeito no dispositivo de armazenamento principal pode causar travamentos que impedem a conclusão do POST.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Realizar o procedimento de "Limpar a BIOS" (Clear CMOS) por meio do jumper especifico na placa-mãe, pois as alterações no setup podem ter gerado uma configuração incompatível com o novo hardware.

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Diagnóstico de inicialização com nova placa de vídeo

Gabarito: letra D. O relato do usuário indica que o computador funcionou inicialmente após a instalação da placa de vídeo, mas parou de exibir vídeo depois que ele alterou configurações no setup (BIOS) para "otimizar" o desempenho. A sequência sonora (um bipe longo seguido de três curtos) é um código típico de erro de memória ou vídeo, mas a causa raiz é a configuração incorreta do BIOS. O procedimento mais adequado é limpar a BIOS (Clear CMOS), restaurando as configurações de fábrica e revertendo as alterações problemáticas.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Inspeção visual por danos físicos não é prioritária, pois o computador funcionou após a instalação e não houve relato de dano mecânico. Capacitores estufados ou trilhas danificadas seriam improváveis nesse cenário.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Embora uma fonte insuficiente possa causar problemas, o fato de o sistema ter iniciado após a instalação e o usuário ter alterado o setup apontam para configuração inadequada, não para falta de potência. A fonte está funcionando (coolers ligam).

Alternativa C — ❌ Incorreta

Remover e reinstalar o processador com nova pasta térmica não se justifica: não há indícios de superaquecimento ou mau contato (o sistema funcionou antes das alterações no BIOS).

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O Clear CMOS restaura as configurações padrão do BIOS. Como o usuário alterou opções para "otimizar" o sistema, é muito provável que tenha configurado parâmetros incompatíveis com a nova placa de vídeo (ex.: frequência de barramento, modos de inicialização, alocação de memória). Limpar a BIOS remove essas alterações e permite que o hardware seja detectado corretamente.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Desconectar o disco rígido não resolve o problema, pois a falha ocorre durante o POST (sequência sonora), antes de qualquer tentativa de boot pelo disco. O disco rígido não interfere na fase de teste de hardware.

NÃO CAIA NESSA!

A banca aposta que o candidato foque no código sonoro (bipe longo + 3 curtos) e tente associar a problemas de memória ou placa de vídeo. Porém, a chave da questão está no relato do usuário — as alterações no setup. O Clear CMOS é a ação corretiva mais direta para desfazer configurações problemáticas, independentemente do código de erro específico.

Gabarito: letra D.

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