Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FUNDATEC 2025
Administração Geral›Ciclo PDCA
Código
qg473973
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF-RS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
Entre os modelos consagrados de gerenciamento de mudanças nas empresas, destaca-se um modelo iterativo que visa resolver problemas e melhorar processos de forma contínua. Assim, a empresa faz melhorias por meio de um processo simples: elabora um plano, testa o plano, implementa o plano, avalia o sucesso do plano e faz as alterações necessárias. Depois, começa tudo de novo. Ele também é conhecido como ciclo ou roda de Deming. Esse é o modelo:
A5S.
BCurva de mudança.
CPDCA.
DMcKinsey 7S.
EADKAR.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoC — PDCA.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ciclo PDCA (Deming)
Gabarito: letra C. O modelo descrito no enunciado — iterativo, com elaboração de plano, teste, implementação, avaliação e ajustes, recomeçando em ciclo — corresponde exatamente ao Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming ou Ciclo da Melhoria Contínua. Trata-se de uma ferramenta gerencial focada em controle e melhoria contínua de processos.
O PDCA divide-se em quatro fases:
Plan (Planejar): identificar o problema, definir metas e métodos;
Do (Fazer): executar o plano, educar e treinar;
Check (Checar): monitorar resultados, comparar com metas;
Act (Agir): corrigir desvios ou padronizar acertos.
O enunciado menciona "elabora um plano, testa o plano, implementa o plano, avalia o sucesso do plano e faz as alterações necessárias", que é uma descrição adaptada das fases PDCA.
1Plan (Planejar)Identificar problema, definir metas e métodos
2Do (Fazer)Executar o plano, educar e treinar
3Check (Checar)Monitorar resultados, comparar com metas
4Act (Agir)Corrigir desvios ou padronizar acertos
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
O Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) é um método de organização e limpeza do ambiente de trabalho, focado em disciplina e padronização, não sendo um modelo iterativo de melhoria contínua de processos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Curva de Mudança (ou Curva de Transição) refere-se a modelos psicológicos de reação a mudanças (ex.: de Kübler-Ross), descrevendo estágios emocionais, e não um ciclo de melhoria de processos.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é exatamente o modelo descrito: iterativo, voltado à solução de problemas e melhoria contínua, amplamente difundido por Deming.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O Modelo McKinsey 7S é uma ferramenta de diagnóstico organizacional que analisa sete elementos interligados (estratégia, estrutura, sistemas, estilo, staff, habilidades, valores compartilhados). Não é um ciclo iterativo de melhoria.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O Modelo ADKAR é uma abordagem de gerenciamento de mudanças focada no indivíduo (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement), voltada para a transição pessoal, não para melhoria contínua de processos organizacionais.