Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2025

Níveis da Cultura Organizacional – Edgar Schein

Gabarito: letra C. Segundo o modelo de Edgar Schein, os elementos visíveis e observáveis da cultura organizacional – como layout, vestimenta, rituais e símbolos – correspondem ao nível dos artefatos, que é o mais superficial e de fácil percepção.

A questão descreve exatamente o que Schein define como o primeiro nível da cultura: tudo aquilo que se vê, ouve e sente ao entrar em uma organização. Os demais níveis são menos perceptíveis e exigem maior imersão para serem compreendidos.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Pressupostos básicos são o nível mais profundo da cultura: crenças inconscientes e verdades tão arraigadas que não são questionadas. Não são diretamente observáveis, ao contrário do que descreve o enunciado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Valores compartilhados constituem o nível intermediário – são as crenças, normas e princípios que guiam o comportamento, mas não são totalmente visíveis; precisam ser inferidos a partir de discursos e atitudes.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Artefatos são os elementos tangíveis e visíveis da cultura: layout, tecnologia, vestimenta, rituais, símbolos, linguagem, etc. O enunciado lista exatamente esses aspectos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Normas organizacionais podem fazer parte dos artefatos ou dos valores, mas não constituem um nível específico no modelo de Schein. O termo não corresponde a nenhum dos três níveis clássicos.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Práticas informais não são um nível do modelo de Schein. Embora possam ser observadas, elas se encaixam no conceito de artefatos – práticas cotidianas visíveis.

Gabarito: letra C – Artefatos.