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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FUNDATEC 2025

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg474698
Banca
FUNDATEC
Órgão
PREVIROSA-RS
Ano
2025
Nível
Fundamental
Cargo
Agente Previdenciário
Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assinale a alternativa que apresenta uma ação INCORRETA.
  1. ANa medida do possível, procurar agendar com os visitantes o melhor horário para recepcioná-los no escritório.
  2. BInformar-se sobre o nome correto do visitante, sua função e o ramo de atividade da empresa que ele representa.
  3. CProcurar saber se mais alguém deve estar presente quando o visitante chegar.
  4. DNão esquecer que as formas de tratamento informais são adequadas e muito contribuem para a aproximação com clientes e visitantes.
  5. ELembrar que elegância e postura são fundamentais não só nas atitudes, mas também no tom de voz, no sorriso, na vestimenta e nas linguagens verbal e não verbal.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Não esquecer que as formas de tratamento informais são adequadas e muito contribuem para a aproximação com clientes e visitantes.

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