Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg474943
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- PROCERGS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Computação/Ênfase em Gerenciamento de Projetos na Área Operacional
Durante a execução de um projeto de modernização de sistemas fiscais em um órgão público, a equipe de desenvolvimento solicita a implementação urgente de uma nova funcionalidade. O gerente técnico, preocupado com a estabilidade do ambiente de produção, decide seguir o processo de Gestão da Mudança conforme as boas práticas da ITIL v3, mesmo com a pressão do prazo. Assinale a alternativa que apresenta a ação compatível com o processo formal de Gestão da Mudança, segundo a ITIL v3.
- AAplicar a mudança diretamente no ambiente de produção, desde que testada previamente em ambiente de homologação.
- BSubmeter a solicitação de mudança ao Comitê de Mudanças (CAB), incluindo análise de riscos, impacto e plano de reversão.
- CImplementar a mudança após aprovação verbal do gerente, visto que ele já está ciente da urgência.
- DDelegar a decisão diretamente ao desenvolvedor responsável, sob justificativa de que ele conhece bem o código.
- ESolicitar que os usuários finais testem a funcionalidade antes da formalização da mudança para acelerar a entrega.