Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2025
Governança de TIITIL
- Código
- qg476476
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Imbé - RS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco I
Sobre o tema Gerenciamento de Serviço de TI, analise as assertivas abaixo:I. O Ciclo de Vida do Serviço, conforme definido na ITIL v3, inclui cinco fases principais: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua.II. O COBIT 5 é fundamentado em dois princípios principais: implementação de TI e automação de processos.III. A governança no COBIT 5 está baseada nos princípios de criação de valor, alinhamento estratégico e gestão baseada em riscos.IV. A Melhoria Contínua de Serviço (MCS) no contexto da ITIL v3 utiliza o Ciclo de Deming (Planejar, Fazer, Verificar, Agir - PDCA) para orientar as atividades de melhoria.Quais estão corretas?
- AApenas II.
- BApenas I e II.
- CApenas III e IV.
- DApenas I, III e IV.
- EI, II, III e IV.