Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Geral — Balanced Scorecard na Administração Geral — FUNDATEC 2025

Administração GeralBalanced Scorecard na Administração Geral
Código
qg479448
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Administrador
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que utiliza diferentes perspectivas para alinhar as ações organizacionais aos objetivos estratégicos. Nesse sentido, as quatro perspectivas principais do BSC são:I. Financeira.II. Clientes.III. Processos Internos.IV. Aprendizado e Crescimento.Quais estão corretas?
  1. AApenas I e II.
  2. BApenas III e IV.
  3. CApenas I, II e III.
  4. DI, II, III e IV.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — I, II, III e IV.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Balanced Scorecard (BSC)

Gabarito: letra D. Todas as quatro perspectivas estão corretas. O Balanced Scorecard, criado por Kaplan e Norton, utiliza exatamente quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Não há perspectiva adicional ou omissão.

Balanced Scorecard (BSC)
  • 1Perspectivas
    • Financeira
    • Clientes
    • Processos Internos
    • Aprendizado e Crescimento
LEVEL · soulevel.com.br

Item I — ✅ Correta

A perspectiva Financeira é uma das quatro, focada em resultados financeiros e valor para o acionista.

Item II — ✅ Correta

A perspectiva Clientes avalia a satisfação e fidelização, essencial para o alinhamento estratégico.

Item III — ✅ Correta

A perspectiva Processos Internos analisa a eficiência e qualidade dos processos operacionais.

Item IV — ✅ Correta

A perspectiva Aprendizado e Crescimento trata de inovação, capacitação e melhoria contínua.

Portanto, todas as assertivas (I, II, III e IV) são corretas, correspondendo à alternativa D.

Gabarito: letra D.

Link permanente: /questoes/qg479448