Questão de Administração Geral — Ferramentas da qualidade — FUNDATEC 2025
Administração Geral›Ferramentas da qualidade
Código
qg479457
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as assertivas abaixo:I. O diagrama de Pareto, conhecido como regra 80-20, ajuda a identificar as causas mais comuns de problemas ou acertos, ordenando as frequências das ocorrências da maior para a menor.II. O ciclo PDCA se baseia em quatro partes e é utilizado para resolver problemas com base em processos periódicos.III. O fluxograma é uma ferramenta estatística que, em forma de gráfico de barras, ilustra a distribuição de frequência.Quais estão corretas?
AApenas I.
BApenas I e II.
CApenas II e III.
DI, II e III.
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GabaritoB — Apenas I e II.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ferramentas da Qualidade: Pareto, PDCA e Fluxograma
Gabarito: letra B (apenas I e II). As assertivas I e II estão corretas; a III confunde fluxograma com histograma, que é um gráfico de barras para distribuição de frequência. O diagrama de Pareto ordena causas por frequência (princípio 80/20), o ciclo PDCA é um método de melhoria contínua em quatro etapas, e o fluxograma representa graficamente o fluxo de um processo, não sendo uma ferramenta estatística do tipo gráfico de barras.
A banca testa o conhecimento conceitual das principais ferramentas da qualidade, distinguindo especialmente o fluxograma (diagrama de processo) do histograma (distribuição de frequência).
Ferramenta
Descrição Correta
Descrição Incorreta (Item III)
Classificação
Diagrama de Pareto
Ordena causas por frequência (regra 80/20)
—
Ferramenta de priorização
Ciclo PDCA
Método de melhoria contínua em 4 etapas (Plan, Do, Check, Act)
—
Ferramenta de gestão de processos
Fluxograma
Representação gráfica do fluxo de um processo
Confundido com histograma (gráfico de barras de distribuição de frequência)
Ferramenta de mapeamento de processos
Ferramentas da qualidade: Pareto (80/20) (Ordena causas por frequência, Prioriza causas vitais); PDCA (Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar), Act (agir corretivamente)); Fluxograma (Representa fluxo do processo, Não é gráfico de barras); Histograma (Gráfico de barras, Distribuição de frequência)
Item I — ✅ Correto
O Diagrama de Pareto, também conhecido como regra 80/20, é uma ferramenta que ordena as causas de um problema da maior para a menor frequência, permitindo priorizar as poucas causas vitais responsáveis pela maioria dos efeitos. A descrição está precisa.
Item II — ✅ Correto
O PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um ciclo gerencial de quatro etapas voltado para a melhoria contínua e resolução de problemas de forma periódica e estruturada. A assertiva está correta.
Item III — ❌ Incorreto
O fluxograma é uma representação gráfica do fluxo ou sequência de um processo, utilizando símbolos padronizados. Não é uma ferramenta estatística e não se apresenta como gráfico de barras. A descrição fornecida corresponde ao histograma, que sim, é um gráfico de barras que ilustra a distribuição de frequência de um conjunto de dados. A banca trocou o conceito de fluxograma pelo de histograma.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra B — apenas as assertivas I e II estão corretas.