Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — FUNDATEC 2025
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qg481561
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Tangará da Serra - MT
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista e Mensageiro
Sobre a comunicação com o público externo e com os colegas de trabalho, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.( ) Em atendimentos presenciais, deve-se manter uma boa postura corporal e atentar-se para as expressões faciais, pois isso faz parte da linguagem não verbal.( ) Fazer perguntas para confirmar a demanda da pessoa que procurou o atendimento é uma técnica eficaz para um bom atendimento.( ) Utilizar diminutivos e apelidos para se referir à pessoa que buscou atendimento e aos colegas de trabalho é uma forma de demonstrar profissionalismo sem robotizar as relações.A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- AV – V – F.
- BV – F – V.
- CF – F – F.
- DF – V – V.