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Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — FUNDATEC 2025

Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
Código
qg481562
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista e Mensageiro
Apesar de ser algo corriqueiro, a comunicação nem sempre é eficaz. Alguns fatores contribuem para as famosas “falhas de comunicação”, que também podem ser chamadas de barreiras comunicacionais. Sendo assim, uma pessoa NÃO irá comunicar-se bem se:
  1. ATiver interesse no que a outra pessoa está dizendo e concentrar-se em toda a mensagem em vez de apenas em partes dela.
  2. BPreocupar-se mais com sua resposta do que em ouvir o que a outra pessoa está falando para que a comunicação seja mais ágil.
  3. CAbandonar seus preconceitos e julgamentos e ter empatia por quem está se comunicando com ela.
  4. DAdotar a comunicação não violenta.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Preocupar-se mais com sua resposta do que em ouvir o que a outra pessoa está falando para que a comunicação seja mais ágil.

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