Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — FUNDATEC 2025
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qg481573
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- Prefeitura de Tangará da Serra - MT
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Analise as assertivas abaixo sobre fraseologias adequadas para um bom atendimento:I. Frases como “Bom dia, querido cliente! Vamos estar atendendo você em breve, espera só um pouquinho, por favor, meu bem” são adequadas, pois demonstram que o cliente é importante para a empresa.II. Se um telefonista ou mensageiro diz “Entendo seu ponto de vista e irei repassar seu pedido ao setor responsável para que eles possam ajudar a senhora” para uma cliente, ele está agindo de maneira correta e ética, com uma linguagem adequada.III. Expressões como “Falou, parça, tamo junto!” devem ser evitadas em comunicações formais, já que são informais.Quais estão corretas?
- AApenas I.
- BApenas I e II.
- CApenas II e III.
- DI, II e III.