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Questão de Secretariado — Organização e Metodos — FUNDATEC 2025

SecretariadoOrganização e Metodos
Código
qg481575
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Telefonista
No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:
  1. APedir que todas as pessoas liguem apenas no dia seguinte para poder organizar as demandas.
  2. BAtender as primeiras ligações, ignorando as demais.
  3. CAtender todas as ligações e estabelecer uma ordem de atendimento de acordo com o que é mais urgente, sem deixar de realizar as demais demandas.
  4. DAgir rapidamente, padronizando as respostas a todas as pessoas para conseguir atender um número maior de ligações.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Atender todas as ligações e estabelecer uma ordem de atendimento de acordo com o que é mais urgente, sem deixar de realizar as demais demandas.

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