Questão de Gestão de Pessoas — Controle e Avaliação — FUNDATEC 2025
Gestão de Pessoas›Controle e Avaliação
Código
qg483665
Banca
FUNDATEC
Órgão
UFCSPA - RS
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Em uma faculdade federal, a chefia imediata passou a adotar uma forma de avaliação de desempenho dos servidores técnico-administrativos. O método consiste em registrar sistematicamente situações em que o funcionário teve desempenho excelente ou péssimo no trabalho, destacando comportamentos desejáveis que melhoram o desempenho ou indesejáveis que prejudicam a execução das tarefas. Essas anotações são utilizadas posteriormente como base comparativa para processos de promoção e para orientar treinamentos. Qual é o método de avaliação de desempenho descrito no caso do trecho anterior?
AMétodo dos incidentes críticos.
BEscolha forçada.
CEscalas gráficas.
DPesquisa de campo.
EAutoavaliação.
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GabaritoA — Método dos incidentes críticos.
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Método dos Incidentes Críticos (Avaliação de Desempenho)
Gabarito: letra A. O método descrito no enunciado é o Método dos Incidentes Críticos, que consiste no registro sistemático de situações excepcionais de desempenho (positivas ou negativas) para subsidiar feedback, promoções e treinamentos.
O método foi desenvolvido por Flanagan e popularizado por Chiavenato, sendo caracterizado pelo foco em eventos específicos que fogem à rotina, sejam eles comportamentos desejáveis (que devem ser reforçados) ou indesejáveis (que necessitam correção). As anotações são usadas como base comparativa para decisões futuras.
Métodos de avaliação de desempenho
1Incidentes críticos
Registro de eventos excepcionais
Positivos (reforçar)
Negativos (corrigir)
Base para promoção e treinamento
2Escolha forçada
Blocos de frases predefinidas
Avaliador marca itens
3Escalas gráficas
Fatores com escala numérica
Abordagem quantitativa
4Pesquisa de campo
Especialista entrevista superior
Análise conjunta
5Autoavaliação
Próprio funcionário avalia
Não é feita pela chefia
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A descrição do enunciado — "registrar sistematicamente situações em que o funcionário teve desempenho excelente ou péssimo no trabalho, destacando comportamentos desejáveis ou indesejáveis" — é a definição clássica do Método dos Incidentes Críticos. É utilizado como ferramenta de desenvolvimento e para embasar processos de promoção.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O método da Escolha Forçada utiliza blocos de frases ou adjetivos que o avaliador deve marcar, sem possibilidade de registro de incidentes específicos. A banca tenta confundir com a ideia de "escolha" de comportamentos, mas o foco do incidente crítico é a coleta de eventos reais, não a seleção de itens predefinidos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
As Escalas Gráficas avaliam fatores de desempenho por meio de escalas (ex.: de 1 a 5) e não preveem o registro narrativo de incidentes. É um método quantitativo, ao contrário da abordagem qualitativa/descritiva dos incidentes críticos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A Pesquisa de Campo é um método que envolve o avaliador (geralmente um especialista em RH) realizando entrevistas com o superior imediato para analisar o desempenho. Não há registro direto pelo superior de incidentes ocorridos no dia a dia.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Autoavaliação é feita pelo próprio funcionário, e não pela chefia imediata como descrito no caso. O enunciado afirma que "a chefia imediata passou a adotar uma forma de avaliação", o que exclui a autoavaliação.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se: incidentes críticos = registro de eventos extremos (bons ou ruins) que fogem à normalidade. Outros métodos focam em médias, comparações ou frases padronizadas. Na dúvida, busque a palavra "incidente" ou "evento específico" no enunciado.