Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FUNDATEC 2025
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
qg483893
Banca
FUNDATEC
Órgão
UFRGS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
Uma secretaria de educação realizou um programa de formação continuada de professores, ofertando oficinas de capacitação em novas metodologias de ensino. Após a execução, um gestor avaliou que não bastava saber apenas o custo médio de cada oficina ou o número total de professores participantes: ele queria verificar se os professores capacitados estavam efetivamente sendo inseridos no mercado de trabalho ou aplicando as práticas aprendidas em sala de aula, demonstrando a relação entre os produtos entregues (oficinas) e os resultados alcançados (professores capacitados atuando). Nesse caso, para atingir esse objetivo, é correto afirmar que o gestor precisaria utilizar indicadores
Ade insumo.
Bde efetividade.
Cde eficiência.
Dfinanceiros.
Ede sustentabilidade.
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GabaritoB — de efetividade.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Indicadores de Desempenho na Administração Pública
Gabarito: letra B. O gestor deseja verificar se os professores capacitados estão efetivamente aplicando as práticas aprendidas, ou seja, se o programa gerou os resultados esperados — isso é exatamente o que medem os indicadores de efetividade. A efetividade relaciona os produtos entregues (oficinas) com os impactos observados (professores atuando com as novas metodologias), conforme a definição clássica adotada em gestão pública.
A questão cobra a distinção entre os tipos de indicadores. No caso narrado, o gestor já conhecia o custo médio (insumo) e o número de participantes (produto), mas queria ir além, avaliando o resultado concreto gerado. Esse é o papel da efetividade, enquanto a eficiência mede a relação custo-benefício dos insumos, e a eficácia mede o alcance das metas formais.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Indicadores de insumo medem os recursos aplicados (ex.: custo das oficinas, número de horas de capacitação). O gestor já conhecia esses dados e queria algo mais profundo — o impacto real na atuação dos professores. Portanto, não é o que ele precisava.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A efetividade é o indicador adequado, pois busca verificar se os objetivos do programa foram alcançados, ou seja, se os professores estão efetivamente utilizando as novas metodologias em sala de aula e sendo inseridos no mercado de trabalho. Conforme definição consagrada, efetividade é a relação entre os resultados alcançados (impactos observados) e os objetivos esperados que motivaram a atuação institucional.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Indicadores de eficiência medem a relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados (ex.: custo por professor capacitado). O gestor já tinha o custo médio e o número de participantes, mas não queria saber se foi barato ou caro; queria saber se o treinamento gerou o efeito desejado. Eficiência não responde a essa pergunta.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Indicadores financeiros focam em aspectos orçamentários e contábeis (ex.: execução do orçamento, despesas realizadas). O problema do gestor é de resultado, não de conta bancária. Ele já tinha o custo; não precisa de mais números financeiros.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Indicadores de sustentabilidade referem-se à capacidade de manter os resultados ao longo do tempo, considerando aspectos ambientais, sociais e econômicos. Embora importante, não é o foco imediato do gestor, que quer saber se houve impacto logo após a capacitação, e não se o programa é autossustentável.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão comum entre eficiência (fazer mais com menos) e efetividade (gerar o resultado esperado). O candidato pode associar o termo "resultados" à eficiência, mas eficiência mede a relação insumo-produto, enquanto efetividade mede o impacto sobre os objetivos. Fique atento: se o enunciado fala em "verificar se os capacitados estão atuando", o indicador é de efetividade.