Questão de Engenharia de Produção — Qualidade — FUNDATEC 2025
Engenharia de ProduçãoQualidade
- Código
- qg484161
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- UFRGS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro/Área: Engenharia de Produção
Em um projeto de melhoria de atendimento ao cliente, o gerente utiliza o diagrama de Pareto e identifica que a maioria das reclamações está relacionada a atrasos na entrega e falhas de comunicação. Qual ferramenta pode ser usada em conjunto com o diagrama de Pareto para investigar as causas dessas ocorrências?
- ADiagrama de Gantt.
- BMatriz de RACI
- CDiagrama de Ishikawa (espinha de peixe).
- DAnálise de Monte Carlo.
- EMatriz de Eisenhower.