Questão de Engenharia de Produção — Qualidade — FUNDATEC 2025
Engenharia de ProduçãoQualidade
- Código
- qg484169
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- UFRGS
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Engenheiro/Área: Engenharia de Produção
Uma organização está desenvolvendo um projeto Lean Six Sigma para melhorar o indicador de Nível de Satisfação de Atendimento (NS Atendimento). A média dos últimos 12 meses é de 72,5%, enquanto o patamar ideal definido pela organização é de 95%. Considerando que a meta deve ser, no mínimo, 50% da lacuna entre o patamar atual e o ideal, uma meta adequada seria aumentar o NS Atendimento de 72,5% para _____ no prazo de ____ meses.Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
- A80% – 3
- B83,75% – 6
- C85% – 6
- D90% – 6
- E95% – 12