Questão de Enfermagem — Atenção Básica e Saúde da Família — FURB 2025
EnfermagemAtenção Básica e Saúde da Família
- Código
- qg489133
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Biguaçu - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Saúde II - Edital nº 1 PSS
Em UBS com acolhimento por demanda espontânea, um usuário chega ansioso, com queixas difusas e fala acelerada, sem sinais evidentes de agressividade. Para conciliar humanização, fluxo e segurança, a conduta técnica mais adequada é:
- ARealizar escuta inicial objetiva, identificar sinais de alerta conforme protocolo local, preservar privacidade na coleta de informações e acionar a equipe para classificação de risco segundo gravidade e vulnerabilidade.
- BDirecionar imediatamente ao consultório, sem registro inicial, pois o acolhimento deve eliminar etapas administrativas e a classificação de risco é atribuição exclusiva do médico.
- CRealizar escuta inicial detalhada no balcão, coletar histórico completo para "adiantar o atendimento" e encaminhar ao médico por ordem de chegada, evitando subjetividade na priorização.
- DEncaminhar o usuário diretamente ao serviço hospitalar, registrar apenas o nome e orientar retorno com agendamento, pois queixas difusas inviabilizam acolhimento seguro na atenção básica.
- EPriorizar cadastro completo e atualização cadastral, solicitar documentos e comprovantes antes de qualquer escuta e, após regularização, orientar aguardo para avaliação conforme disponibilidade da agenda.