Questão de Biblioteconomia — Avaliação de Serviços de Informação — FURB 2025
BiblioteconomiaAvaliação de Serviços de Informação
- Código
- qg489307
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Biguaçu - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário
A norma ISO 11620 estabelece indicadores de desempenho para bibliotecas, entre os quais o indicador "Penetração no Mercado" (Market Penetration). Considerando a metodologia de avaliação de serviços bibliotecários, a definição mais consistente desse indicador é:
- ARazão entre o total de empréstimos realizados e o tamanho do acervo disponível, indicando a taxa de rotatividade da coleção e subsidiando decisões de aquisição e descarte.
- BProporção da população-alvo efetivamente alcançada pelo serviço, medida pela razão entre usuários ativos ou registrados e o total da comunidade potencialmente atendida em período definido.
- CCusto médio por item processado tecnicamente, expressando a eficiência operacional dos serviços de catalogação e classificação independentemente do uso efetivo pela comunidade.
- DTaxa de crescimento anual do acervo em relação ao orçamento disponível, indicando a capacidade de expansão da coleção e a eficiência na aplicação de recursos de aquisição.
- EÍndice de satisfação dos usuários apurado por questionário padronizado, mensurando a percepção de qualidade e a imagem institucional junto à comunidade atendida.