Questão de Serviço Social — Profissão do Assistente Social e o Código de Ética do Serviço Social — FURB 2025
Serviço SocialProfissão do Assistente Social e o Código de Ética do Serviço Social
- Código
- qg491592
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Biguaçu - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Orientador Social - Edital nº 1 PSS
Em uma unidade de atendimento ao público, uma usuária procura informações sobre um serviço ao qual acredita ter direito. Durante o atendimento, o profissional precisa lidar com dúvidas, insegurança e dificuldades de compreensão da usuária, que pertence a um grupo social diverso do seu. Diante dessa situação, a comunicação adotada e a postura ética do profissional são determinantes para garantir um atendimento adequado e respeitoso. Considerando essa situação, assinale a alternativa correta.
- AO cumprimento das normas institucionais é suficiente para caracterizar um atendimento ético, independentemente da forma de comunicação adotada.
- BA comunicação no atendimento pode ser técnica e objetiva, ainda que não considere as diferenças culturais ou sociais da usuária atendida.
- CA postura ética restringe-se ao respeito às regras formais, não exigindo empatia ou cuidado na interação com a usuária.
- DA postura ética no atendimento exige comunicação clara, escuta atenta, respeito à dignidade da usuária e consideração às suas necessidades, garantindo tratamento igualitário e humanizado.
- EO profissional deve priorizar a rapidez do atendimento, mesmo que isso limite a explicação detalhada ou a compreensão da usuária sobre o serviço solicitado.