Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg492327
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Biguaçu - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:
- ARestringir atendimento a munícipes locais, sem clareza para visitantes de outras áreas.
- BLimitar clareza a respostas curtas, ignorando uso de "senhor" para agilizar o atendimento.
- CUsar "por favor", "senhor" ou "senhora", falar de forma clara e fornecer informações completas.
- DFocar em objetividade sem cortesia, evitando perguntas sobre o bem-estar do munícipe.
- EEvitar termos educados como "por favor", priorizando respostas rápidas sem detalhes.