Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FURB 2025

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg492329
Banca
FURB
Órgão
Prefeitura de Biguaçu - SC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Ao atender um munícipe que apresenta uma reclamação, a postura adequada do(a) recepcionista é:
  1. AInterromper a fala para agilizar o atendimento.
  2. BConcordar com todas as críticas apresentadas pelo munícipe.
  3. COuvir atentamente, manter a calma e encaminhar para o setor competente.
  4. DJustificar imediatamente que não é responsável pelo problema.
  5. EPedir para retornar em outro momento quando estiver mais calmo(a).
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Ouvir atentamente, manter a calma e encaminhar para o setor competente.

Link permanente: /questoes/qg492329