Questão de Gestão de Pessoas — Gestão da Mudança — FURB 2025
Gestão de PessoasGestão da Mudança
- Código
- qg495658
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Blumenau - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Psicólogo
Uma secretaria municipal de saúde decide implementar um novo sistema digital integrado de prontuários e agendamento. Apesar de o sistema ser tecnicamente superior, sua implantação esbarra em forte resistência de uma parcela significativa dos profissionais mais antigos, que alegam que o sistema é complicado, despersonaliza o atendimento e que os métodos manuais são "mais seguros". De acordo com a teoria de Kurt Lewin sobre mudança organizacional, a etapa que foi insuficientemente trabalhada pelos gestores, gerando essa resistência, foi a etapa de:
- AAvaliação de resultados − a medição dos impactos da mudança após sua implementação.
- BDescongelamento (Unfreezing) − a criação da percepção da necessidade de mudança e a redução das forças que mantêm o status quo.
- CMudança (Moving) − a implementação em si das novas práticas e sistemas.
- DComunicação vertical − o repasse de ordens e manuais pela hierarquia.
- ERecongelamento (Refreezing) − a institucionalização e estabilização da nova prática.