Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg496687
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Camboriú - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, a respeito das técnicas de comunicação verbal:(__)A dicção clara e articulação adequada das palavras facilitam a compreensão da mensagem transmitida durante atendimento presencial e telefônico.(__)O controle do volume da voz deve considerar o ambiente de trabalho e a distância do interlocutor para comunicação eficaz.(__)A velocidade da fala pode ser acelerada em situações de grande demanda de atendimento para otimização do tempo de cada contato.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
- AV − F − V.
- BF − V − F.
- CF − F − V.
- DV − F − F.
- EV − V − F.