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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg496689
Banca
FURB
Órgão
Prefeitura de Camboriú - SC
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Analise os princípios fundamentais para atendimento de qualidade em órgãos públicos apresentados a seguir:I.Acolhimento respeitoso e cordial considerando a diversidade cultural e social dos usuários dos serviços públicos.II.Prestação de informações precisas e atualizadas sobre procedimentos e documentação necessária para cada serviço.III.Encaminhamento adequado conforme a competência de cada setor para resolução eficiente das demandas apresentadas.IV.Manutenção de postura imparcial independente das características pessoais ou sociais dos usuários atendidos.É correto o que se afirma em:
  1. AI, II, III e IV.
  2. BIII e IV, apenas.
  3. CI e II, apenas.
  4. DII, III e IV, apenas.
  5. EI, apenas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — I, II, III e IV.

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