Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FURB 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg496691
- Banca
- FURB
- Órgão
- Prefeitura de Camboriú - SC
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
A gestão adequada do fluxo de informações em recepção requer sistematização dos processos de recepção e transmissão. Considere os elementos do sistema de informações a seguir:1.Recepção de solicitações e demandas externas.2.Triagem e classificação conforme competência setorial.3.Encaminhamento aos responsáveis com registro de protocolo.4.Acompanhamento de prazos e feedback aos solicitantes.A sequência operacional adequada desses elementos é:
- A1 − 3 − 2 − 4.
- B2 − 4 − 1 − 3.
- C2 − 1 − 4 − 3.
- D1 − 2 − 3 − 4.
- E1 − 4 − 2 − 3